Kunden

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Kostenlose Bücher

Viele Kunden sagen uns: „Wir haben wenig Geld.“ Und dann fragen sie: „Kann ich ein Buch kostenlos bekommen?“

Das tut uns jedes Mal leid. Wir wollen, dass Sie unsere Bücher lesen können. Aber wir leben vom Verkauf unserer Bücher. Wenn wir die Bücher verschenken, gibt es den Verlag bald nicht mehr. Und damit keine Bücher in Einfacher Sprache. Deshalb lautet unsere Antwort immer „nein“.

Es gibt zwei Ausnahmen: Für Veranstalter von Lesungen und für Rezensenten.

 

Einzelne Zeitungs-Ausgaben

Sie möchten eine einzelne Zeitung haben? Oder ganz bestimmte Ausgaben?

Wir verkaufen keine einzelnen Ausgaben. Grundsätzlich gibt es die Zeitungen nur im Abo.

Wenn Sie die Zeitung noch nicht kennen, schicken wir Ihnen einmalig gern ein kostenloses Probeexemplar. Dann können Sie die Zeitung kennenlernen. Finden Sie die Zeitung gut? Dann müssen Sie sie abonnieren und bezahlen.

 

Rabatt

Viele Kunden fragen uns: Kann ich Rabatt bekommen? Die Antwort ist fast immer „nein“. Warum ist das so?

Es gibt ein Gesetz, das Rabatte bei Büchern verbietet. Es gibt nur wenige Ausnahmen, zum Beispiel an Bibliotheken oder Buchhändler. Daran müssen wir uns halten. Bibliotheken und Buchhändler bestellen bitte nicht über diesen Shop, sondern kontaktieren uns per Mail.

 

Lieferfristen

Normalerweise sind Ihre Bücher innerhalb von einer Woche bei Ihnen. In bestimmten Fällen dauert es länger. Zum Beispiel wenn Sie:

  • … Vorkasse als Zahlungsart auswählen.

  • … ins Ausland liefern lassen.

  • … der Erscheinungstermin des bestellten Buches in der Zukunft liegt.

Dauert es länger als eine Woche und keiner der drei Gründe stimmt? Dann fragen Sie bitte bei unserem Kundenservice nach, was mit Ihrer Bestellung passiert ist.

 

Bestell-Bestätigung nicht angekommen

Sie haben etwas in unserem Shop bestellt und keine Bestätigungs-Mail bekommen? Dann hat irgendetwas nicht geklappt. Bitte bestellen Sie noch einmal.

 

ISBN fehlt

Einige Materialien haben keine ISBN. Zum Beispiel Unterrichtsmaterial oder Zeitungen. Wenn auf der Produkt-Seite keine ISBN steht, gibt es keine.

 

Bestellung aus dem Ausland

Sie können unsere Bücher und Zeitungen weltweit bestellen. Die Versandkosten sind aber für viele Länder unterschiedlich. Ist Ihr Land im Shop nicht aufgeführt? Dann fragen Sie bitte unseren Kundenservice nach den Versandkosten.